Rücknahmegarantie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Artikels 30 Kalendertage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@intoyoucosmetics.com, um eine Rücksendung einzuleiten. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse über diese Kundendienst-E-Mail mitteilen. Die Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten. Sobald wir den Artikel erhalten und die Rücksendung genehmigt haben, wird eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Sie immer zuerst eine Rücksendung anfordern sollten, indem Sie uns kontaktieren, bevor Sie zurückzusendende Artikel an uns zurücksenden.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@intoyoucosmetics.com.

Schäden, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir die Probleme bewerten und so schnell wie möglich lösen können.

Wenn Sie uns nicht über ein defektes oder beschädigtes Produkt informieren, gehen wir davon aus, dass das Produkt nicht beschädigt oder defekt war, als Sie es erhalten haben. Wenn ein beschädigter Artikel zurückgesendet wird, ohne uns über den Schaden zu informieren, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

Austausch

Wenn Sie einen gekauften Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, können Sie eine neue Bestellung für diesen Artikel aufgeben, sobald Ihr Rückgabeantrag angenommen wurde, sodass Sie Ihren neuen Artikel in kürzester Zeit erhalten.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn ja, wird Ihre Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es eine Woche dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.