Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días calendario para solicitar una devolución a partir de que recibe el artículo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Póngase en contacto con nosotros en support@intoyoucosmetics.com para iniciar una devolución. Le proporcionaremos la dirección de devolución mediante este correo electrónico de servicio al cliente. Sin embargo, usted será responsable de los gastos de envío. Una vez que recibamos el artículo y aprobemos la devolución, se devolverá un reembolso a su método de pago original.

Tenga en cuenta que siempre debe solicitar una devolución poniéndose en contacto con nosotros antes de enviarnos los artículos a devolver.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre devoluciones en support@intoyoucosmetics.com.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Compruebe su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar los problemas y resolverlos lo antes posible.

Si no nos notifica sobre un producto defectuoso o dañado, asumiremos que el producto no estaba dañado o defectuoso cuando lo recibió. Si se devuelve un artículo dañado sin notificarnos el daño, no podremos procesar la devolución.

Intercambios

Si desea cambiar un artículo comprado por otro, puede realizar un nuevo pedido para ese artículo una vez que se acepte su solicitud de devolución, de modo que pueda obtener su nuevo artículo en el menor tiempo posible.

Reembolsos

Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso fue aprobado o no. En caso afirmativo, su reembolso se devolverá automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar una semana en procesar y publicar el reembolso.