FAQs

Sí, lo será

Asegúrese de seguir los pasos a continuación:

1/ Descarga el paquete de themeforest.net (El archivo está en formato zip)

2/ Extrae el archivo que acabas de descargar (No olvides este paso).

3/ Encuentra este archivo: ella-x.x.x-sections-ready.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x, luego solo necesitas cargar el archivo ella-x.x.x-sections-ready.zip en tu tienda Shopify.

- Si desea utilizar la versión Ella RTL. Encuentre este archivo: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x RTL, luego solo necesita cargar el archivo ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip en su tienda Shopify

- Si desea instalar un tema secundario, vaya a la carpeta del tema correspondiente

Para ahorrar tiempo y comunicarse con nuestro soporte rápidamente, siga los pasos a continuación:

• Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• Capture una captura de pantalla o un video del problema que obtenga.
• Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
• Describa claramente cómo reproducir el problema.
• Envíe toda la información (cuenta del personal, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) a correo@dominio.com

Sí, lo ayudaremos a instalar la plantilla si es necesario

Sí, lo hacemos. Envíe sus solicitudes de personalización a email@domain.com, le daremos nuestro presupuesto. Gracias.

Normalmente no brindamos soporte durante los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo necesita marcar "Urgente" en su correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

1/ Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capture una captura de pantalla o un video del problema que tenga.

3/ Especifique qué plantilla y versión está utilizando.

4/ Describa claramente cómo reproducir el problema.

5/ Envíe un ticket de soporte aquí: https://halosoft.ticksy.com/. Nuestro equipo de soporte se comunicará con usted lo antes posible, ayúdenos a esperar.

Your order will ship out on the same day if the order is placed before 7 pm PST. Processing time usually takes 1-2 business days to fulfill your order.

Once your order has been fulfilled, you will receive an email with your tracking information. You can also track the progress of your order directly on INTO YOU tracking page.

Utilice texto superpuesto para que sus clientes conozcan su marca. Seleccione una imagen y texto que se relacione con su estilo e historia.

You will receive an email with the code. You may enter the code when you are checking out at the discount code field. The amount will be deducted from the gift card. If the payable balance is more than the balance on the gift card, you may select other payment methods to pay for the remaining amount. If an order is paid by a gift card and a refund was requested, the portion paid by the gift card will be returned to the gift card.

Once your order has been fulfilled, you will receive an email with your tracking information. You can also track the progress of your order directly on INTO YOU tracking page.

All items will dispatch from INTO YOU Cosmetics warehouse in China.

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We provide worldwide shipping and free shipping for different order values based on different countries. Please check here for more detail.

If your package is marked delivered and it still has not been received within 4 business days, please reach out to the INTO YOU Cosmetics Customer service team at support@intoyoucosmetics.com and we will discuss the next steps from there.

No. INTO YOU is a 100% cruelty-free brand. We promise not to test products or ingredients on animals.

Yes. All our products are only contain vegan ingredients.

All unopened products have a three-year shelf life. All of our products feature a PAO (Period After Opening) symbol that reflects shelf life of the product once opened.

INTO YOU promises all our products are paraben-free

Your health and safety are major important to us. Although the hype is real about our high-quality ingredients, we always recommend consulting your physician about the use of our products during pregnancy or while nursing. Peep the ‘Ingredients’ tab on each product’s description page and hit up your physician before you shine. If you have any question, please contact us here

Lip mud is created by INTO YOU and it's an innovative type of cosmetics with a soft mud-like texture that promises a lightweight, matte finish on the lip. It's super easy to glide on and has high pigment.

"Lip Mud Is the Must-Try Makeup Trend of 2022" - IPSY