Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours calendaires pour demander un retour à compter de la réception de l'article.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Veuillez nous contacter àsupport@intoyoucosmetics.compour lancer un retour. Nous vous fournirons l'adresse de retour par cet e-mail du service client. Cependant, vous serez responsable des frais d'expédition. Une fois que nous aurons reçu l'article et approuvé le retour, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que vous devez toujours demander un retour en nous contactant avant de nous renvoyer les articles à retourner.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@intoyoucosmetics.com.

Articles endommagés, défectueux ou erronés

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer les problèmes et les résoudre dès que possible.

Si vous ne nous informez pas d'un produit défectueux ou endommagé, nous supposerons que le produit n'était pas endommagé ou défectueux lorsque vous l'avez reçu. Si un article endommagé est retourné sans nous informer du dommage, nous ne pourrons pas traiter le retour.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article acheté contre un autre, vous pouvez passer une nouvelle commande pour celui-ci une fois votre demande de retour acceptée, de sorte que vous puissiez obtenir votre nouvel article en un minimum de temps.

Remboursements

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non. Si oui, votre remboursement sera automatiquement retourné à votre méthode de paiement d'origine. Sachez qu'il peut s'écouler une semaine avant que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit ne traite et ne publie le remboursement.